龙年伊始，我局驻市行政服务中心窗口传来喜讯，在杭州市行政服务中心开展的年终考核评比中，我局窗口荣获2011年度“红旗窗口”称号，并受到了通报表彰。

　　2011年，我局窗口紧紧围绕以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”干部队伍为重点，以打造“五化服务”品牌为工作内容，结合“创先争优”和“效能亮剑”等专项活动要求，加强窗口建设，提升服务水平，扎扎实实开展窗口各项工作，全年共办理各类审批事项5457件。进一步下放我市外商投资商业企业审批权限，及时做好对基层外经贸部门审批工作人员的培训、指导和跟踪工作，畅通外商投资项目审批渠道。积极争取对外贸易经营者备案登记工作下放至区县外经贸局，专门召集各区县外经贸局工作人员赴我局窗口进行实地观摩和操作，了解并掌握备案登记的一系列程序。开通窗口微博，更新外经贸业务最新动态，发布统计数据，解读政策法规，加强与各部门及办事企业的交流和联络，为办事企业提供个性化贴心服务。窗口全体工作人员牢固树立责任意识、服务意识和全局意识，切实提高政治思想素养和业务知识能力，在日常工作中，做到规范言行，热情服务，真诚对待每一位办事群众，全年业务办理和咨询接待的企业满意率达到100%，得到了部门领导和办事群众的充分肯定。2011年连续4个季度获“流动红旗窗口”，并荣获了年度“红旗窗口”。

　　2012年，我局窗口将再接再厉，不断进取，提高工作效率和服务质量，展示良好形象和文明风采，为全市外经贸企业提供优质服务，进一步优化我市投资环境。